Se populariza muito nas Redes Sociais, principalmente no Twitter eYouTube, quando uma marca comete algum erro, não toma as providências cabíveis e o consumidor expõe a situação ao público. Isso repercute de tal forma que afeta a visão do consumidores para com a empresa, ferindo a marca da mesma, iniciando a partir daí uma Crise de Marca. Nos últimos anos, as […]